2010年7月21日下午，阿里巴巴集团研究中心主办了主题为“如何迎接海量个性化消费时代？”的专题沙龙。来自网商企业、互联网咨询机构和媒体的专业人士共近20人参加了此次沙龙。

阿里巴巴集团研究中心高级分析师盛振中作了题为《迎接海量个性化消费的网商创新》的演讲，从数据、案例的出发，提出了初步的思考和分析。北京酷绅服装有限公司总经理黄岳南介绍了服装在网络上的规模化定制；指间柔沙网络技术有限公司创始人齐春霞结合案例介绍了网商运用社会化媒体营销取得的成功；同创未来客户经理郑文介绍了同创未来在为淘宝卖家做个性化店铺设计过程中遇到的问题和正在尝试的方法。与会嘉宾围绕沙龙主题进行了广泛交流。

以下为部分观点摘录：（排名不分先后）

刘琦琳（《互联网周刊》编辑）

• 目前的个性化案例，更多像是工业时代大规模生产的“尾巴”，是在有限范围内的扩展。

• 个性化的产品，在脱离了“标准化”、“大规模”后，品质如何来衡量？

齐春霞（指间柔沙网络技术有限公司创始人）

• 小众化产品特别适合用社会化媒体营销，在微博上容易找到相同爱好者，营销成本非常低，但在运作上并不是那么容易。

• 在互动方面，小企业比大企业做得更细致。

谭斌（IDC中国高级分析师）

• 个性化产品的实现需要基于海量数据分析，方向是大规模定制。

• 个性化需求完全爆发出来，不是原生态的，要求专业化服务越来越高，这是电子商务体系非常重要的环节。

肖志翔（IDC中国高级分析师）

• “个性化”是以大众化的价格来实现以前奢侈品的东西。

• 个性化代表细分市场，不代表个体，不是个体化，这跟中文表达有关，是细分群体。

孙秀秀（CNNIC分析师）

• 真正完全的个性化，在目前的阶段还没有实现。目前更多的是将个性标准化，下一步是多个层次的标准化。

姜蓉（《中国经营报》资深记者）

• 经营理想与经营生意不同，经营生意就会被迫标准化，或半标准化，企业能够生存下来，才能去追求其他，如个性化。

李黎（《IT经理世界》总编助理）

• ZARA、H&M是最早实行小批量多品种的，成本非常高。

• 目前，互联网整合的是流通业，压缩了流通环节，还做不了整合中国制造，现在能整合供应链的就有优势。

樊春晖（中科三方专项研究总监）

• 电子商务从标准化到社会化、个性化，最关键的是怎么抓住用户注意力。

• 个性化已经获得认同，从一些词可以看出，比如大规模定制、长尾理论、Web2.0、轻公司、快商业、湿营销、微众等，更关键的是这些已经进入实业界。

陈寿送（易观国际分析师）

• 个人特殊的需求，就产生个性化需求。有可能在传统渠道已经有，但是不好找到，电子商务给这些产品提供了这些机会。

张艳平（艾瑞咨询高级分析师）

• 艾瑞的研究也反映出网购核心优势的转变：最初吸引用户的关键因素是价格因素，慢慢地便捷成为新的关键因素。

• 可能我们高估或复杂化了用户的需求，现在还是二八原则，大部分还是没有个性化需求，是方向不是目前主流。

王俊秀（互联网实验室创始人、阿里巴巴集团研究中心高级顾问）

• “海量个性化”，这个概念值得好好挖掘一下。不单是“海量”、“个性化”，而是“海量个性化”。

• 为什么“海量个性化”能成为可能。可以从三个方面来看：

1）需求的海量个性化；

2）商品和服务海量个性化；

3）平台海量个性化。

海量的环境叠加了个性化服务，并且整合了社会化媒体。

• 海量个性化的大背景：

1）中国处于耐用品消费和异质性经济混合的时期。

2）从网民规模来看，目前中国网民规模达到4.2亿，这是一个庞大的用户基础。

3）从网络结构来看，互联网正在发生改变，转向即时、互动。

苏会燕（艾瑞咨询分析师）

• 海量个性是市场发展规律。商品越来越多，用户越来越多，不断产生个性化的需求。

• 海量数据为研究用户行为提供了一个良好的基础。如何收集到第一批数据非常困难，但也非常关键。

【附】讨论中提及的个性化案例：

1）光艺印象：提供1000余种灯饰，通过多样化的产品满足消费者个性化的需求

http://www.alihz.com/2010/0630/4770.html

2）适之宝：提供定制化的枕头，除五款标准高度外，还有十多种可调节高度的枕头，功能、填充物也可以完全根据需要定制。一年销售的枕头超过100万

http://www.alihz.com/2010/0630/4765.html

3）iBook：为个人提供图书定制服务

http://www.alihz.com/2010/0422/3450.html

4) 植物语：以N+1的模式，让买家自己搭配适合自己的化妆品——N种配料+1种主料

http://blog.china.alibaba.com/blog/naturalplant/article/b0-i4510931.html

5）北美阳光：由3位高级营养师组成的团队为客户提供健康咨询服务

http://beimeiyg.blog.china.alibaba.com/

6）齐春霞：个性化消费正在和社会化媒体营销对接

http://blog.china.alibaba.com/blog/lfyzglass/article/b0-i15385021.htm