关于白皮书


在本白皮书中,IDC立足中国“十一五”与“十二五”交接点,针对信息经济新的发展特征,以及对基础设施新的要求,探讨了电子商务服务业对于降低社会交易成本、促进社会分工协作、提升社会创新机会、提高社会资源配置效率等方面的重要影响。通过对中国电子商务服务业发展历程及发展现状的深入研究,这份白皮书清楚地展示了电子商务服务业作为信息经济基础设施的的核心作用。

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电子商务服务业正在成为信息经济重要的基础设施

IDC认为,新兴基础设施是国家现代增长模式的基础,而服务业的功能首先是为市场交易提供基础设施。

目前电子商务引起的社会经济变革正在进行之中。这场变革使信息这一核心生产要素广泛应用于经济生产活动,加快了信息在商业、工业、农业中的渗透速度,极大地改变了消费行为、企业形态和社会创造价值的方式。在此过程中,电子商务服务业有效地降低了社会交易成本,促进了社会分工协作,引爆了社会创新,提高了社会资源的配置效率,深刻地影响着零售业、制造业、物流业等传统行业。电子商务服务业正在成为信息经济重要的基础设施。

IDC研究认为,经过10年的发展,汇聚海量生产信息、交易信息与消费者信息的电子商务服务业已经成为目前国内信息经济的重要生产要素。

电子商务平台服务业的演进与现状

电子商务服务业是以电子商务平台为核心、以支撑服务为基础,整合多种衍生服务的生态体系。电子商务服务业面向企业和个人,以硬件、软件和网络为基础,提供全面而有针对性的电子商务支持服务,主要包括基于互联网的交易服务、业务支持服务及信息技术系统服务三个部分。

从现代服务业的角度看,电子商务服务业以互联网等计算机网络为基础工具,以营造商务环境、促进商务活动为基本功能,是传统商务服务在信息技术——特别是计算机网络技术条件下的创新和转型,是基于网络的新兴商务服务形态,位于现代服务业的中心位置。

电子商务服务业涉及金融、人才、第三方物流、信息服务、教育培训等多种行业,它和传统服务业的显著区别有两个方面:1、是服务于电子商务的服务业;2、以信息技术为核心。

电子商务平台服务业是整个电子商务服务业种起步最早的环节,以阿里巴巴B2B、淘宝网等为代表的电子商务平台引领了中国电子商务市场的发展。经过十年的发展,电子商务平台服务业也从萌芽走向成熟,并在2010年取得了长足发展。

截止2010年底,电子商务平台服务业的网络零售交易额已占网络零售的90%,占全国社会消费品零售总额的比例超过2.7%(全国社会消费品零售总额按前11个月增长18.4%计算)。电子商务服务平台服务业集成了信息、支付、物流、金融、IT运营等多种服务,是电子商务服务业的基础。IDC认为,协同、沟通、服务、社区、信用和标准,是电子商务平台服务业贡献的最核心价值。

电子商务服务业的显著作用

电子商务服务业降低社会交易成本

IDC发现,社会交易成本降低是电子商务服务业带来的一项关键价值。除了传统意义上的信息成本、营销成本、及渠道成本之外,电子商务服务业在信用成本、物流成本与交易时间成本的降低上也具有显著作用。

电子商务服务业促进社会分工协作

IDC发现,电子商务服务业降低社会交易成本的过程,也是传统产业重构价值链的过程。在这一过程中,信息经济与传统经济进一步融合,企业与市场的边界越来越模糊,企业内部走向扁平化与透明化,企业与消费者的关系也更趋平衡。

电子商务服务业引爆社会创新机会

IDC对服务商及个人创业者的大量访谈表明,电子商务服务使企业从商业流程中解放出来,专注于客户需求和产品创新。

电子商务服务提高社会资源配置效率

IDC通过电子商务服务业诸多的创新发现,在电子商务服务业的支撑下,无论是传统企业还是个人创业者都可以通过外包、采购、战略合作等方式,与供应链不同环节的合作伙伴建立起广泛而紧密的联系,有效整合人力、技术、生产与资本等社会资源,高效率为客户提供产品和服务。

电子商务服务业拉动就业

阿里巴巴B2B创造的就业人数

截止2010年底,已有来自200多个国家,超过5600万的会员使用阿里巴巴B2B,企业店铺超过800万个,付费会员超过100万名。IDC研究发现,截止到2010年底,阿里巴巴B2B平台涉及中小企业专业电子商务人员已达到1520万。

淘宝网创造的就业人数

至2010年12月,通过淘宝网实现直接就业的人数为182.3万人。IDC研究发现,2010年淘宝网平均一个直接就业可以带动约2.85个间接就业,淘宝网带动了超过500万的间接就业。IDC预计,2012年淘宝在线购物平台将给社会带来超过300万的直接就业和超过1000万的间接就业。

衍生电子商务服务就业

到2010年10月底,淘宝开放平台带动的开发团队总体人员数量已经超过3万,预计在3年内,淘宝开放平台带动的就业机会将超过10万人。2010年4月淘宝网启动了网络联盟体系“淘宝联盟”,预计到2012年能够为合作的各联盟网站带去10亿元的收入分成,带来超过3万个就业机会。

淘宝网带动第三方物流的就业

IDC通过对物流行业自身人员配置的调研分析,估算出淘宝网为第三方物流创造了约40万的就业机会。IDC预计,到2015年底,淘宝网给物流行业带来的就业将超过120万,给物流业带来的收入有望超过1000亿。

研究方法及定义

本白皮书是IDC与阿里研究中心合作研究的成果,参考了阿里研究中心过去的研究积累和IDC的全球互联网与电子商务模型 (ICMM)。IDC基于长期研究经验和企业及消费者研究数据,对于电子商务市场进行客观分析,并通过构建一个整体的电子商务市场模型来评估电子商务服务业和阿里巴巴商业生态系统给中小企业、创业者和相关产业、乃至宏观经济带去的主要影响。

在整个研究过程中,IDC访谈了电子商务领域的部分专家、相关政府主管人员。同时,IDC对电子商务市场中50家典型中小企业(个人创业者)进行了面访或电话访问,访谈对象包括中小企业的企业主、市场营销主管或者销售主管。研究还运用了一些间接的研究资料,如IDC全球分析报告、相关新闻稿件、统计年鉴以及其它公开信息,作为第一手访谈资料的进一步补充。

电子商务服务:指为电子商务应用提供的服务,即面向机构或者个人的电子商务应用的服务。

电子商务服务业:指所有提供电子商务服务的企业(电子商务服务提供商的集合)。它涉及机构和个人的商务、工作和生活的各个环节、层面和范围。具体到企业电子商务应用,它提供全面、强大的电子商务应用支持服务,包括网络、硬件和软件等技术支持,也包括营销推广、应用集成、信用、支付、物流和咨询等全方位的商务服务。就面向企业的电子商务服务业来看,按行业范围划分,可以分为综合性电子商务服务和行业性电子商务服务;按交易环节划分,可以分为全程交易服务和专项交易服务;按服务对象划分,可以分为面向生产者的电子商务服务于面向消费者的电子商务服务;按功能的不同,可以分为电子商务交易服务、电子商务业务流程外包服务和电子商务信息技术外包服务。

信息经济:以信息资源为基础,现代信息技术为手段,通过生产知识密集型的信息产品与信息服务来促进经济增长、社会产出和劳动就业的一种新型经济形态,是信息技术革命在经济领域的伟大成果,其特征是:信息在经济中成为越来越重要和必不可少的生产要素,越来越多的领域将以数据流通取代产品流通,将生产演变成服务,将工业劳动演变成信息服务。

网商:网商是指持续运用电子商务方式从事商务活动的个人,包括企业负责人、商人、个体经营者和业务操作者。

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