县域对电商人才的需求量超过200万

来源: 阿里研究院   分类: 涉农   时间: 2014-09-24 18:29   阅读:52692次


9月24日,在2014年第五届中国电子商务博览会上,阿里研究院与淘宝商学院联合发布了《县域电子商务人才研究微报告》。报告显示,未来两年,县域网商对电商人才的需求量超过200万。其中,最缺的三类人才分别是运营推广、美工设计和数据分析。

未来3~5年县域发展电商都将面临人才挑战

“人才非常匮乏!”陕西武功县县长张小平在介绍本县电子商务发展时表示,类似的,山东博兴县县长殷梅英、浙江遂昌县副县长刘庆华也表达了同样的困惑。

阿里研究院在对浙江、广东、福建、江苏、山东、河北、辽宁等地调研发现:县域发展电子商务,普遍面临缺人才的挑战。无论刚刚起步的县域,还是已有领先优势的县域,在营销、运营、设计等各个岗位、在高中低各个层次,都有不同程度的人才缺口。

进一步来看,一方面,大多数县域尚未建立电子商务人才培训体系。另一方面,县域对于目前集中于大城市的电子商务人才缺乏吸引力。另外,加之人才培养具有一定的周期。县域电商人才供需矛盾,在短期内难以显著改变。因此,预计未来3~5年,县域发展电子商务都将面临人才挑战。

在这样的背景下,阿里研究院和淘宝商学院针对县域电子商务人才的现状、需求、问题、对策等进行了专项研究,形成《县域电子商务人才研究微报告》。

根据实地调研和数据分析,报告预计:未来两年,县域网商对电商人才的需求量超过200万。其中,初具规模的电商创业企业和转型开展电子商务的传统企业,对电商人才的需求尤其旺盛。

最缺三类人才

《县域电子商务人才研究微报告》显示,总体来看,县域网商最缺三类人才:运营推广、美工设计、数据分析。

缺运营推广和美工设计人才,是最近几年一直存在的问题。与城市网商相比,县域网商对这两类人才的需求更加旺盛。有79.1%的县域网商表示缺乏运营推广人才,60.4%缺乏美工设计人才,分别比城市网商高1.5和6.4个百分点。

缺数据分析人才,是本次调研的最新发现。有50.3%的县域网商表示缺乏数据分析人才,这从另一个侧面反映出:数据在电子商务中的应用日益广泛,数据分析的重要价值日益明显。

进一步来看,随着销售额上升,县域网商对客服、物流仓储人才需求迅速增加。其中,在年销售额超过百万元的网商中,25.3%表示特别缺客服人才。

人脉网络成为最主要的招聘渠道

总体来看,县域网商的招聘渠道相对单一,人脉网络成为最主要的招聘渠道。报告显示,49.9%的县域网商表示主要渠道之一是家人或亲戚介绍,46.4%表示主要渠道之一是朋友介绍。

值得关注的是,这两个渠道所占比例远高于其他渠道,比如招聘网站、招聘会、报纸广告等。这与县域网商所处的环境密切相关,他们生活的范围主要是熟人社会,与家人、亲戚和朋友形成关系网是各种信息交流融通的有效渠道,自然在招聘方面发挥重要的作用。

随着销售规模的增长,网商们的招聘渠道呈现多样化的趋势。在年销售额超过百万元的网商中,家人或亲戚、朋友、传统招聘网站、员工推荐、社会招聘会的比例均明显超过平均水平。另外,当地经济比较发达(如义乌),或靠近大城市的县域(如紧邻成都的双流),招聘渠道相对而言比较多样。

人际分享是员工最常见的学习途径

调研发现,绝大部分县普遍缺乏电子商务学习资源,相当一部分县没有培养电子商务人才的学校和讲师。个别县有职业学校或培训中心,但普遍面临师资紧缺、教材老旧等难题。

在这样的背景下,人际分享成为员工最常见的学习途径。其中,朋友之间交流比例最高,占54.3%,另外,老员工传帮带占41.1%。这同样与他们身处的熟人社会密切相关。网络成为另外一个重要的学习途径,观看网络培训视频占49.0%,阅读网络上的文章占27.3%。

进一步来看,随着团队规模扩大,采用老员工传帮带的比例明显上升,其中,在5人以上的团队中有72.3%的选择这样的模式,主要是因为具有可行性和针对性。

部分受访网商表示,愿意支持员工参加付费培训,其中,一年内平均为每位员工的培训预算超过1000元的网商有39.9%。

网商多样措施留人才

数据显示,51.4%网商表示员工离职的原因是他们自己开店。调研了解到的信息显示,开网店门槛低和很多人希望“自己当老板”是更深层的影响因素。离职原因位居第二、第三位的分别是对工资不满意和不符合要求被辞退,分别占34.8%、32.1%。

针对员工离职,网商们最常见的留人措施是提高奖金提成,占58.7%,其次是提高基础工资,占49.9%。此外,还有其他多样的留人措施,比如增加员工可自由安排的时间(34.9%)、奖励股权(21.2%)、提供深造学习机会(14.3%)、承诺升职(9.8%)

对比分析发现,电子商务销售额高的网商,选择提高基础工资、提高奖金提成和承诺升职的比例高。其中,在年销售额超过百万元的网商中,61.5%选择提高基础工资、60.5%选择提高奖金提成、12.8%选择承诺升职,均高于平均水平。

多管齐下应对人才挑战

针对县域面临的电商人才困局,淘宝商学院高级专家苏进说:“县域网商对人才的需求比较多样,建议探索不同的人才培养模式。比如从培训模式来看,有院校培训、企业自主培训、校企合作培训;从学习方式来看,有‘开班培训+企业实习’、‘网络课程+自己练习’等。”

阿里研究院专家盛振中从另一个角度提出建议,他认为:“电子商务领先的县域如义乌、石狮等提供了很多经验,大力促进本地电子商务服务业的发展,是应对人才挑战的有效措施。网商们将网店装修、拍照等非核心业务外包给服务商,让专业的人来干专业的事,提高效率,降低成本。此外,网商商盟、俱乐部、沙龙、企业互访等形式多样的交流分享,灵活可行且效果好,具有重要价值。”

电商人才培养是个重大工程,需要系统性保障和持续性投入。报告认为,要从根本上解决电商人才问题,建议政府、企业、学校、协会等多方协力,逐步建立起本地化的电子商务人才培训体系。

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