平台就业——互联网时代就业的重构

来源:    分类: 宏观经济   时间: 2015-12-23 11:39   阅读:4397次


 平台就业——互联网时代就业的重构

 

阿里研究院 郝建彬

 

互联网堪称20世纪最为伟大、最具革命性、最具颠覆性、最具创造性的发明。今天,我们深切感受到互联网对中国的消费、生活和工作等方方面面的重构。回顾人类经济发展历程,每个重大的时代变迁都对社会就业带来了深刻的变化:农业时代土地为最主要的生产要素,人们依附于土地进行农业生产,自给自足的就业方式;到了工业时代资本成为最主要的生产要素,拥有资本的人获得了工业生产所需要的生产资料,建立工厂和企业,成为了就业机会的提供者。到了信息时代,互联网技术的广泛应用弱化了土地和资本对劳动力的限制,劳动者的潜能、创造性通过“互联网平台”得到释放。目前,全球互联网行业15强基本都是平台型企业。

一、未来就业:“平台型就业”与就业“去中介化”成为新现象

根据中国就业促进会7月底发布的《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》显示,大淘宝生态系统提供了超过900万的就业机会,而阿里巴巴直接服务于大淘宝业务的员工不足5000人,相当于1人拉动1800。平台生态下交易成本的下降使得跨越企业边界的协作成为可能,个体自我价值不再需要依附于某个企业。同时,衍生出就业新“物种”360,如淘女郎、网店代运营、网店装修师等。

【案例】 人人快递:自由快递人

“人人快递网”通过用户、自由快递人、商家形成资源集结,运用交易体系、支付体系、信誉体系等主要的三大体系实现资源利益众包共享,是全民均可参与的一种业务形态。以顺路捎带为切入点,白领、学生、出租车司机等群体可以充分利用零散时间,注册成为“自由快递人”,顺路进行捎带。平台提倡人与人之间“互帮互助”,打造“我为人人,人人为我”的创新理念,社会化“众包”快递模式探索者。未来还将“众包”的模式运用至更多的领域,并推出更多的移动互联网“众包”平台,如:“人人家政”、“人人公益”等电子商务信息平台。


1 人人快递软件界面

快递商业模式创新。“人人快递网”创新地将“众包”模式运用于移动互联网电子商务领域,在个人诚信体系与安全保障体系基础上,利用社会大众在城市内穿梭的行程,为他人提供同城正品代购、外卖配送、点对点捎带等服务。

制度创新。平台实行“自由快递人”实名验证、本人电话卡及信用卡绑定担保,接单后自动开始行程追踪。每笔订单均购有保险。接单人在捎带前,还要对物品拍摄不带包装的“裸照”,回传给后台存档,确保了货品安全。一旦出现“物损物差”,平台先行全额赔付,全程无纸可追溯化,直送直达、节能环保是值得鼓励的创新。

社会管理模式创新。通过不断健全和完善内部的安全保障机制、赔付机制以及诚信机制,实现社会管理模式创新,产生更为理想的经济和社会效益。

营销创新。人人快递网采用整合营销的模式,引入关系营销、信息营销和文化营销等一些次级的营销概念和竞争新观念。以目标市场上的用户满意为中心,提升用户的活跃度与粘性,注重用户价值的实现。

二、“平台型就业”:自由工作者群体正在扩大

根据交易成本经济理论,交易成本是界定企业边界的一个重要决定因素:如果通过市场安排协调资源的费用(即交易成本)超过了企业内部管理资源的成本,企业内部管理的资源配置就是必要和合理的,这也就是企业存在的本质与界限。互联网的出现降低了交易成本,主要体现在以下两个方面:

一是,搜寻与信息成本:互联网为企业提供了解其所需的产品或服务的低成本的信息渠道;二是约束成本:即确保产品/服务提供方信守契约,按照共同约定提供符合要求的成本,以及当出现毁约情况时所发生的维权成本。

交易成本的下降使得跨越企业边界的协作成为可能。对从业者来说,无论是知识工作者还是体力工作者,这意味着他们发挥自我能力、与市场连接和实现自我价值不需要再完全依附于企业。而各种互联网平台的出现,更是进一步推动这种趋势的发展,自由工作者群体规模日益扩大。

 

【案例】淘宝平台就业生态

在阿里巴巴内部,直接服务于淘宝的工作岗位不足5,000个。但当把眼光放宽至整个生态圈,淘宝平台所带来的就业影响远大于此。首先,借助淘宝平台,众多个人通过自开网店实现了就业。淘宝在报告调查期间共有339.71万家活跃网店,若按平均每个网店雇佣员工数为2.55人计算,淘宝平台创造了866.22万个就业机会。此外,被调查网店中有30.7%的网店在未来一年有扩招计划,淘宝平台在未来一年还将再增加313万个新的就业机会。围绕着这300多万家活跃网店,从网店经营到物流配送,乃至为平台运营提供网络基础设施,淘宝平台衍生出一个完整的生态圈,其中新行业包括淘女郎、网店代运营、网店装修等,以快递行业来看,十年间,快递员规模由2005年的16万人增长到2014年的140多万人。若从生态圈的角度出发,淘宝平台撬动了上千万个就业机会。

来源:BCG《互联网时代的就业重构》2015.8

平台让手艺人、工匠精神极致发挥。“互联网+”时代,互联网像水、电、煤一样,对社会的组织结构进行打散重构,原来工业社会组织结构是金字塔形的,现在金字塔形的结构正在坍塌。未来社会的组织结构一定是大平台套小平台,同时,平台上生存着一个个合伙制模式存在的“手艺人”,手艺人的工匠精神在平台上会充分激发出来,从而为消费者提供极致体验。

 

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