阿里集团启动“渠道下沉”战略 大家电直达2600多区县

来源: 淘宝论坛   分类: 物流   时间: 2014-07-12 12:18   阅读:3146次


生活想要好,赶紧上淘宝,继淘宝下乡刷墙这类标语之后,阿里系现在有了更实在的行动——710日,阿里巴巴集团宣布启动渠道下沉战略,以进一步释放县域消费潜力。阿里集团旗下淘宝、天猫电器城、聚划算联合,借助菜鸟网络平台的物流标准化服务、手机淘宝二维码扫码购等,全面贴近三四线城市网购消费者,首期推覆盖范围最广的标准化产品大家电送货入户,大家电直达2600多个区县、38000多个乡镇,50多万个村。

714日~720日,阿里系旗下淘宝、聚划算、天猫电器城将在2600多个县市为消费者提供大家电全国包邮,送货入户服务。与此同时,淘宝还将在东、中、西部地区选择三四线县城,联合品牌商启动淘宝大篷车,现场派发线上优惠券,导购实物体验、二维码购大家电等活动网购下乡,让三四线网购的消费者体验一二线大城市同等的大件产品网购服务和高品质产品。

电商带动县域网购消费崛起

传统流通体系下,由于物流、渠道的限制,县乡消费被抑制和低估。目前在我国县域内的部分地区,经济商圈建设滞后,鲜有大型商场和繁华中央商区,很多知名品牌在小城镇设立直营店数量稀少。过去十多年,随着阿里系电商基础设施的完善,解决了支付、信用、交易等系列问题,网购逐渐普及,为小城镇居民日渐丰富的消费需求提供了与大城市平等的平台,购买力不断得到释放。

调查公司数据显示,淘系成交额三四线城镇已经过半;大家电三四线城市购买占比甚至接近7成。淘宝网2013年发布的《全国县域地区网购发展报告》中:2012年县域人均网购54次,超过一二线城市的人均网购39次。相应的,县域人均网购金额也超过一二线城市。而日前发布的数据也显示,2013年这一趋势还在扩展——网购消费额同比增速,县域比城市快136%

依托社会化物流体系,尽管小件物流已经得到了很好的解决,但大件家电、家具、生鲜等品类,对于36线城镇的消费者来说,网购和一二线城市的消费者享受的并不是同等待遇,不仅价格贵,物流服务也不如人意。

以大家电为例,家电连锁巨头网购最多只能下沉到四线城市,真正涉及农村市场者寥寥无几。在杭工作的石先生说,去年初他打算网购一台42寸大屏电视给地处新疆伊犁哈萨克自治州新源县的爸妈。千挑万选看中一台,可运费却要200多,江浙沪地区消费者却能享受免费包邮上门。这还不算,网店商家提醒他,这一价格还仅是送到物流点的费用,搬回家还得自提。一想到年迈的父母还要劳神搬电视,最终他打消了网购念头。

阿里集团渠道下沉发力大家电

怎么释放这部分网购消费力?阿里系选择下沉渠道,借助物流服务和地推等方式,将攻克大家电、家具这些最后的堡垒。淘宝市场部该活动负责人夏济表示,随着阿里系旗下天猫与海尔日日顺和菜鸟网络打通,配送和服务能力得到了极大提升,让电商触角延展、渠道下沉有了后端支撑。为了消弭网购一二线城市的网购不平等,阿里将凭借整合的物流服务能力,和商家一起努力,在全国2600多个区县提供大家电全国包邮、送货入户服务。这一服务承诺甚至有补偿:若没有搬货上楼送货入户,消费者甚至可获得价值百元的赔付。

信息显示,中国共34个省级行政区 660个市,2862个区县,这意味着,阿里巴巴的渠道下沉计划将覆盖全国几乎所有网购人群。而这样的送货入户服务今后将突破大家电类目的局限,延展到大件家具等,并有望成为网购常规服务。

714~720日期间,阿里巴巴旗下天猫电器城联合海尔、海信、创维、长虹、美的、华帝、奥克斯、三洋、TCL、夏普、小天鹅、美菱、科龙等众多主流品牌,在平板电视、冰箱、空调、洗衣机、厨卫电器等大家电类目推出全国包邮,送货上门服务。天猫电器城主会场精选的60多款产品,均是时下主流款,并考虑了小城镇消费者升级需求。

举例来说,36线城镇消费者的住宅面积比城市用户大,因此大屏电视、大容量冰箱、高功率空调成为主推;其次就是乡镇电压不稳,产品有针对性优化。天猫大家电相关人士介绍。

此次主推活动款电视,48英寸以上大屏过半,60寸夏普大屏电视更比平时便宜千元。一款大容量对开门冰箱最低仅需3600元。农村大面积住宅此前多用定速空调,耗电且噪音大,此次主打省电静音的1.5匹变频大空调;部分2P柜式空调更让利至3399吸引消费者。

安全和宽频电压也成为品牌卖点。数据显示,70%的三四线城市的热水器已超期服役,而以安全为卖点的海尔热水器仅1160元就能享大牌服务。而农村电压不稳导致电器意外损毁也常见,此次两款洗衣机主打宽频宽电压,7公斤大容量,适合家里人多的用户,6公斤超薄滚筒洗衣机普及价低至5折仅1599元。

美的集团总裁助理兼国内市场部总监王金亮认为,随着三四城乡市场的物流送货干支线建设完成,人们在淘宝、天猫选购家电可享受同样服务品质的网购体验。对于美的而言,这也可以满足三四线消费者选购一线主流家电产品的需求,提升品牌口碑,还可以优化当地实体店的运营成本,提高经营管理效率。

贴身体验服务 网购释放小城镇需求

除了借助菜鸟网络物流体系渠道下沉,淘宝也从之前刷墙喊口号,尝试升级为零距离贴身服务三四线城乡消费者:和品牌商合作开展淘宝大篷车71415日,淘宝联合品牌商的大篷车,将在部分县市出现,消费者可现场感受品牌大家电产品,参与互动获得线上优惠券,并可利用现场免费无线wifi和客服指导,完成手机淘宝二维码网购大家电的流程。

有业内人士评价,阿里巴巴比中国任何一家公司,都更能加速中国从投资驱动经济向消费经济转型的速度。这样的三四线城地推贴身服务,也有望进一步释放县域消费潜力。2013年,麦肯锡数据表明:消费者通过网购消费的每100元中,有39元属于新增消费,而在三四线以下地区,新增消费则达57元。大家电的淘宝大篷车,送货入户,进一步化解了消费者网购的担忧,并在手机普及远多于PC的乡镇市场获得快速认同。

需求就在那里,网购的作用是把它激活。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平表示。现在,阿里巴巴集团又找到了一种激活方式。这不仅在一定程度上改变了人们的购物方式,也将进一步缩小多年来城市与县域之间的消费差距。

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