2014年中国在线旅游业的四大趋势

来源: 环球旅讯   分类: 其他   时间: 2014-06-02 11:19   阅读:2774次


二十年前,在线旅游的出现标志着旅游业购买和消费领域的革命。随着行业的发展,如今的在线旅游业又是怎样的呢?

现在,日益成熟的消费者渴望的是个性化、无缝移动式的独特旅行体验。随着不断加剧的竞争和上涨的处理成本,该如何在保证良好收益的同时找到并留住消费者是所有旅游零售商需要面对的挑战。此外,由于技术的发展,旅游业出现了更多独特的商业模式,旅行者也面临着更多选择。

接下来,让我们一起看看当前在线旅游业的四大趋势。

1. 一站式消费体验

很多在线旅游公司希望为旅行者提供真正的一站式旅游消费体验——从机票、酒店、租车到在线点评、剧院门票和餐厅预订,他们的业务可谓是无所不包。

这些公司还不停地为消费者发掘更多创新的相关服务,就拿机场辅助服务来说,现在的旅游公司还提供行李托运、付费选座以及帐篷、蒙古包、树屋等临时住宿服务。

2. 崛起的细分市场

Priceline、Orbitz、Expedia、CheapOair和Kayak等公司的霸主地位无可撼动,但在线旅游业也不乏勇于挑战权威的“初生牛犊”。

近些年来,专注于提供以旅行者为中心的新式服务的旅游创业公司层出不穷。结合旅行者在舒适座椅、Wifi、座椅内置电源和娱乐等便利设施方面的选择,Routehappy.com能够帮助他们“以最低的价格获得最好的飞行体验”。用户在OptionsAway.com上完成旅行计划后,该网站可以将用户选择的优惠票价保留几天甚至数周之久。

etGoing.com能让旅程变得更加智能、个性化并且经济实惠。而HotelTonight.com则为旅行者开启了APP酒店预订的便捷之门。

通过辨别和设法满足旅行者新的需求和愿望,这些新起之秀们正试图颠覆和占领在线旅游市场。

3、旅游搜索仍然举足轻重

优化消费和搜索功能一直以来都是在线旅游网站的工作重心,如今也不例外,反而愈加重要。旅游网站想要成功,就要迅速并高效地获取、整理、处理和管理旅行者每天成千上万的旅游搜索请求。

技术和商业智能的发展为旅游业带来了新的搜索方式。Vayama.com可以基于价格最低、旅行时间最短、最受欢迎等标准为用户提供票价搜索结果以及一些特价选择。Expedia.com发现,在预订之前,消费者会平均浏览机票预订网站48次。他们推出的便签纸功能让消费者更加方便地搜索并储存自己的搜索记录,方便以后查看。

消费者的搜索数据是研究用户行为最有价值的参考信息。通过分析大量旅游搜索数据,在线旅游公司能够在旅行计划阶段为旅行者提供相关度更高的定制化信息和结果。

4. 与商务旅行接轨

在线旅游最初关注的只是休闲旅行者。但最近几年,在线旅游公司和商务旅行者在彼此身上找到了相互合作的价值和好处。

对于中小型企业来说,OTA经常提供便宜的协议票价(尤其是与酒店产品打包出售时),而这可以使得商务旅行者获得一个很好的价格。

企业员工更喜欢在OTA上预订,因为这样也能获得常旅客和忠诚度计划积分,并且比在酒店和航空公司官网上预订便宜。

Travelocity Business、Orbitz for Business和Expedia的Egencia商旅业务都很好地将商务旅行和在线旅游结合在了一起。

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