Omnico:伦敦西区商圈店内技术调研

来源: Omnico   分类: 云计算与大数据   时间: 2013-10-22 08:28   阅读:3130次


人们对移动设备的依赖日益增强,移动终端在我们获取数字信息,辅助线下生活方面的作用日益突出,而这也对零售商向用户提供移动能力要求越来越高,但多数零售商并没有这种觉悟,根据Omnico针对英国伦敦商街的研究,在给出的诸如线上下单,线下取货、Wi-FI、KIOSKS,iPad等17种科技装备中,这些零售商们平均只提供了两种技术服务,而30%的零售商一点技术服务都没能提供。



伦敦西区的零售商们提供最为普遍的技术服务是线上下单线下取货服务(44%),以及电子屏幕(35%)。虽然Wi-Fi技术已经非常普及,但只有14%的商店为顾客提供了店内Wi-FI服务,只有8%的商店使用平板电脑辅助顾客购物。像诸如EE,苹果,Johu lewis和Nike这样对技术采用比较好的企业则提供了超过6项以上的技术服务。

线上下单线下取货是使用最为普遍的店内技术服务,而在用户端,情况也是类似,根据econ sultancy的报告,在过去一年79%的用户至少使用过一次这种服务。



店内Wi-FI服务也是一个提供用户良好数据体验的技术设施,如果是男的陪女的购物,提供Wi-FI服务或许是个好事情;如果你的店铺本身提供了APP等服务,wi-fi服务也可以方便用户获取更多信息,而且可以用来推广营销信息。研究发现74%的用户在使用店内Wi-FI时,乐意收到零售商发来的短信或邮件推广。Jiwire的数据发现,44%的用户表示他们在购物时发现商店提供了店内Wi-Fi服务。



电子视频终端则是相对较昂贵的设备,目前只有9%的商店为用户提供了这种设备。这种设备可以让用户在店内查找线上商店的货物,直接在上面完成查询和购买。这个可以节省一些商店的人力支出,因为用户可以自助完成,做好了也带给了用户方便。

手机支付功能则只有3%的商店支持,但这个方式无疑对于商店的销售促进大有好处。
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