易观:2011中国第三方网络支付安全调研报告

来源: 姜瑜   分类: 微金融   时间: 2011-11-25 10:05   阅读:58835次



网上支付已经深入国内亿万用户的日常生活,但钓鱼、被盗等消息也不时见诸报端,网上支付的安全状况究竟如何?日前,易观国际发布了《中国第三方网络支付安全调研报告》,首次综合行业数据及大量的用户问卷和电话调查结果,对国内网上支付的安全状况进行了全面解析。

【“木马钓鱼”成头号威胁】

调研数据显示,目前在网民面临的各类安全问题中,“账户密码被盗”和“遭遇木马钓鱼”造成资金损失的占比分别达到33.9%和24%,成为网民的头号大敌。但跟庞大的网上支付群体和交易量相比,目前国内拥有网络支付账户且曾遇到过安全问题的用户比例不到万分之五。

但来自国内外的数据均显示,由于电子商务和网上支付市场“有利可图”,让针对这一领域的“钓鱼”和“木马”欺诈大幅增多。美国调研公司MarkMonitor的最新数据显示,2011年9月,针对中国内地和香港品牌的钓鱼网站数量达5734个,而2011年1月这一数字仅为18个。今年二季度,针对中国品牌的钓鱼攻击已经占到全球总量的10%,仅次于美国的58%和英国的15%,排名全球第三位。

而根据国家互联网应急中心的统计,2011年5月至8月针对大型电子商务、金融机构、第三方在线支付网站的网页仿冒事件的报告数量在381到738件之间,其中7、8月份呈现增长势头。

【获牌企业安全情况良好】

2011年5月,央行正式对国内第三方支付企业发放支付牌照。易观国际的报告显示,获得网络支付业务许可的第三方支付企业,在系统安全、风险防控、备付金管理等方面的情况均得到央行认可,所以获牌第三方支付企业网络支付系统均达到较高的安全水平。

报告显示,第三方支付企业中,支付宝用户对安全问题解决满意度的用户比例最高,77.2%的用户对问题解决结果表示满意;网上银行、财付通和银联在线支付安全问题解决的满意用户比例差别不大,全部都在60%以上(详见图表)。据悉,支付宝针对快捷支付推出72小时全额赔付等安全承诺,是支付宝安全问题解决满意度领先的重要原因。

另外,报告显示,2010年,国内第三方在线支付市场交易额达到10858亿元,同期全国在线支付注册账户数达到8.6亿。易观国际预计,今年整个国内第三方支付市场的规模有望达到17886亿元。

【不采取安全措施成最大难题】

不过,对于用户个人来说,一旦发生风险就可能带来实实在在的资金损失,这让不少尚未踏入网上支付门槛的用户对网上支付的安全心存疑虑。

调研显示,目前尚未使用网上支付服务的人群中,54%的人表示是因为担心安全问题,真正认为不需要这项服务的仅占17.6%。

在调研中,有超过30%的使用过网上支付的用户认为自己在使用网络支付过程中曾遇到过安全问题,这与实际的行业调查数据有较大的差距。易观国际的张萌表示,回访发现,大部分受访者都把商户不诚信、商品不满意等问题也归结为支付安全问题,而对于真正影响支付安全的各类安全措施,用户真正采用的比例则并不理想。

调查发现,88%的用户关注过网络支付安全问题,但是网络支付用户中“安装提示的数字证书”的用户仅占14.9%,“支付账户申请使用手机动态口令”的占21.4%,“支付账户绑定手机账户动态提醒”的占24%。张萌表示,用户担心安全问题,但又往往不采取足够的安全防护措施,这样的“人为因素”事实上是影响网络支付安全的最大难题。


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